Questions et réponses les plus fréquentes

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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler des commandes une fois qu'elles ont été placées.

Cela peut être dû au fait que l'adresse de facturation que vous avez fournie ne correspond pas à celle de l'adresse de facturation de votre carte de crédit (résultat courant d'une faute de frappe). Une autre cause peut être l'utilisation d'une banque internationale non reconnue aux États-Unis ou d'une adresse en dehors des États-Unis continentaux.

Malheureusement, notre système ne peut pas accepter les paiements fractionnés.

Nous n'acceptons pas les chèques ou les mandats-poste.

Étant donné que nos créations sont faites à la main, et sont façonnées avec des pierres, des cristaux et d'autres éléments qui proviennent de la disponibilité, ils sont offerts en fonction de cette norme. Une fois qu'une pièce trouve son propriétaire, elle est littéralement hors de nos mains. Vous êtes libre de nous contacter afin d'être mis sur notre liste de diffusion, et nous ferons de notre mieux pour vous informer lorsqu'un nouvel article comparable a été conçu.

Pour passer une commande avec une carte-cadeau, vous devez d'abord enregistrer votre carte (en appelant le numéro du service client de la carte). Ils devraient demander votre adresse de facturation complète ou simplement votre code postal. Vous voudrez peut-être leur demander combien de temps il faut à leur système pour mettre à jour ces informations, car cela peut prendre 24 heures ou plus. Lorsque ces informations auront été mises à jour, vous pourrez alors passer votre commande normalement.

Pardon; pour le moment ce n'est pas possible. Cela est dû à la nature unique de nos articles, dont la plupart sont des pièces uniques. Nous sommes certains que si vous gardez un œil sur notre site, vous verrez quelque chose de nouveau que vous voudrez peut-être inclure dans votre propre collection.