Questions et réponses les plus fréquentes
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous.
Questions fréquemment posées
Le studio de design de HerMJ est situé sous le soleil de Californie, où les bijoux en cristal, pierres précieuses et perles sont conçus et fabriqués à la main.
Non. Les articles non autorisés sur Amazon et l'entreprise « Her Jewelry » n'ont aucun lien avec HerMJ. Nos créations, produits et services nous appartiennent et nous ne sommes affiliés à aucune autre entreprise. Lorsque vous achetez sur HerMJ.com, vous recevrez tous les produits et services directement de notre part, avec le même dévouement que celui que nous offrons toujours à nos clients. https://www.hermj.com/perfect-jewelry/
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Nos créations étant réalisées à la main avec des pierres, des cristaux et d'autres matériaux selon leur disponibilité, elles sont proposées en l'état. Une fois vendue, la pièce n'est plus sous notre contrôle. C'est pourquoi nous vous conseillons de vous inscrire à notre liste de diffusion : nous ferons notre possible pour vous informer de la création d'un nouvel article similaire.
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