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Les questions les plus fréquentes et les réponses

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications ou d'annuler des commandes une fois qu'elles ont été placées.

Cela peut être le résultat d'une adresse de facturation que vous avez fournie et qui ne correspond pas à celle de l'adresse de facturation de votre carte de crédit (résultat courant d'une faute de frappe). Une autre cause peut être l'utilisation d'une banque internationale non reconnue aux États-Unis ou une adresse en dehors de la zone continentale des États-Unis.

Malheureusement, notre système ne peut pas accepter les paiements fractionnés.

Nous n'acceptons pas les chèques ou les mandats-poste.

Étant donné que nos créations sont faites à la main, et sont façonnées avec des pierres, des cristaux et d'autres éléments qui proviennent de la disponibilité, ils sont offerts en fonction de cette norme. Une fois qu'une pièce trouve son propriétaire, elle est littéralement hors de nos mains. Vous êtes libre de nous contacter afin d'être mis sur notre liste de diffusion, et nous ferons de notre mieux pour vous informer lorsqu'un nouvel article comparable a été conçu.

Pour passer une commande avec une carte-cadeau, vous devez d'abord enregistrer votre carte (en appelant le numéro du service clientèle de la carte). Ils doivent soit demander votre adresse de facturation complète, soit simplement votre code postal. Vous voudrez peut-être leur demander combien de temps cela prend pour que leur système mette à jour ces informations, car cela peut prendre plusieurs heures ou plus. Une fois ces informations mises à jour, vous pourrez alors passer votre commande (en ligne ou par téléphone) normalement.

Pardon; pour le moment ce n'est pas possible. Cela est dû à la nature unique de nos articles, dont la plupart sont des pièces uniques. Nous sommes certains que si vous gardez un œil sur notre site, vous verrez quelque chose de nouveau que vous voudrez peut-être inclure dans votre propre collection.

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